ご利用ガイド

メールの受信設定のお願い

●携帯・スマートフォンのメールアドレスをご利用の方

docomo、au、softbankなど各キャリアのメールアドレスをご利用の場合、
迷惑メール対策等の理由からメールが正しく届かない場合がございます。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@seikotei.jp
ドメイン指定受信手順はこちらから→

メールが届かない場合は、お手数ですが
【お名前】【メールアドレス】【注文商品番号】【お問い合わせ内容】をご記入の上、
メール(shopmaster@seikotei.jp)までご連絡くださいますようお願いいたします。

お急ぎの場合は、まずお電話(03-3468-2178)にてご連絡ください。
尚、お電話でのご注文は承っておりません。ご了承ください。

ご注文方法

お買い物をお楽しみいただくには会員登録が必要となります。
お届け先の登録や、購入履歴の確認など便利な機能がご利用いただけますので、
ぜひ会員登録をしてからご利用ください。

■初めてご注文のお客様・会員未登録のお客様

当店でのご注文は会員登録をしていただく必要がございます。
お手数ですがまず会員登録をお願いします。
会員登録はこちらから→

■会員登録済みのお客様

お買い求めになる商品をカゴの中に入れます。
複数の配送先にお届けする注文をまとめて行うことができます。

ご注文を確定する前にログインします。

カゴごとに配送先やのし等の指定を行います。
※配送先の追加は配送先追加ボタンをクリックします。配送先を追加すると、選べるようになります。

決済方法を選び注文を確定します。
※ご注文が確定されると、こちらから受注確認メールをお届けし発送準備をいたします。

配送について

ヤマト運輸株式会社の宅急便を利用して配送いたします。
出荷については、天候・交通事情によりお届けに遅れが出ないよう、ご指定日の3日前には発送しております。
配送は国内のみとなります。海外への配送はお受けしておりません。

■配送日数目安

【最短お届け日】

到着指定日がない場合は、最短の日時で発送いたします。
配送地域により異なりますが通常は翌日~2日後のお届けとなります。
繁忙期に関しましては、4~5日かかることもございますのでご了承ください。
お支払方法が振込、【銀行振込・郵便振替】の場合は、お届け日のご指定は出来ません。
ご入金確認後の発送となります。

基本的に年中無休で発送いたしますが、発送できない場合はサイト上にてお知らせいたします。

■お届け日時指定

【お届けご指定日について】

ご注文日から、5~60日後までのご指定が可能です。
ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

【お届け時間について】

時間指定は、下記の時間からお選びください。
◎6月18日(日)まで
午前中(12時まで) 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 20時~21時

◎6月19日(月)から
午前中(12時まで) 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時

詳細はヤマト運輸の公式ホームページをご確認ください。
http://fc5391.cuenote.jp/c/aa86atfKe149yMbE
※天候・交通状況・地域により、お届け希望日時に添えない場合もございますので予めご了承ください。

■送料について

配送地図 送料は、地域により異なります。
クール配送は別途216円プラスになります。
1296円・1620円のクッキーを30箱以上、648円のクッキー120箱以上ご注文の場合には、商品を安全にお届けする為、個口を分けさせて頂く場合がございます。
送料は個口分発生致します。その場合にはこちらからご連絡させて頂きますのでご了承ください。
※尚、レターセット1~10枚のみをご購入のお客様で、決済がクレジットの場合には、ネコポスでお送りさせていただく場合がございます。その場合にもこちらからご連絡させていただきます。

【地域ごとの送料】

地域 運賃(税込) クール便
北海道1188円1404円
青森県・秋田県・岩手県864円1080円
宮城県・山形県・福島県756円972円
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県 新潟県・長野県 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 富山県・石川県・福井県 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県864円1080円
岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県972円1188円
香川県・徳島県・愛媛県・高知県1080円1296円
福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県1188円1404円
沖縄県1296円1512円

お支払方法

お支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。

■クレジットカード決済

【ご利用可能なクレジットカード】
VISA、MasterCard、American Express、Diners Club International、JCB
上記国際ブランドに加え、Nikosカード・UFJカード・DCカードもご利用可能です。
  • お支払い回数は「一括払い」のみご利用いただけます。
  • 代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。
  • ご利用カード会社の締切日以降のご返金の場合、いったん口座から引き落とし後、カード会社よりご返金させていただきます。

■代引き

ご注文合計金額が3万円以上の場合、代金引換はご利用いただけません。
商品のお届け時に、代金をお支払いいただく方法です。
■代引き手数料について(2014年4月1日より改定)
1万円未満:324円
1万円以上から3万円未満:432円
  • お支払い方法で「代引き」をご希望のお客様は、上記の手数料をお客様負担とさせていただきます。
  • 代引きは、現金のみのお取り扱いになります。ヤマト運輸のクレジットカードでのお支払いは、お取り扱いしておりません。

■銀行振込・郵便振替

【振込先口座のご案内】
銀行振込先:  昭和信用金庫 池の上支店 普通預金
西光亭(セイコウテイ) 口座番号 0088551

郵便振替口座:  00190-3-555909
西光亭(セイコウテイ)

  • 振込手数料はお客様負担になります。
  • ご入金確認後の発送となります。
  • ご注文後7日過ぎてもご入金の確認が取れなかった場合はキャンセル扱いになります。

領収書・納品書について

詳細は下記からご確認ください。

■領収書について

各決済ごとの控えが領収書代わりになりますので、大切に保管してください。
領収書をご希望の場合は、ご注文時のお問い合わせ欄に、宛名・但し書きなどをお書きください。
ご自宅お届けの領収書は同梱いたします。
また、同梱ができない場合は、ご注文者様のメールアドレスに別途PDFファイルをお送りいたします。
郵送は行っておりませんのでご了承ください。

■納品書について

納品書はご自宅への配送のご注文に限り同梱致します。
ギフト配送(ご注文者と送り先が異なるもの)に関しましては、納品書を同梱しておりません。
ギフト配送の場合で納品書をご希望の場合は、備考欄に納品書希望の旨お知らせください。
PDFをメールでお送りします。
郵送は行っておりませんのでご了承ください。

返品・交換について

当社の商品は食品であるためお客様都合のご返品はお断りしております。

■商品が注文したものと違う、または不良品の場合

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
汚損・破損・ご注文の商品と異なる場合は、送料当社負担にて交換させていただきます。
また返品も承ります。
同時引取りの伝票と交換品をお送り致しますので、到着時ヤマトに間違った商品をお渡しください。
お手数おかけいたしますが、商品到着後7日以内に、
・お名前
・ご連絡先メールアドレス
・商品の状況(例:●●を注文したが■■が届いた、注文した●●が入ってなかった 等)について
お電話(03-3468-2178)かメール(shopmaster@seikotei.jp)でご連絡ください。

■長期不在お受け取り不可の場合

商品のヤマト運輸保管期限は7日間となっております。長期ご不在が続きますと、返品対応となります。
保管期限が過ぎた場合、直送のお届け物は、ご注文者様宛に転送させて頂きます。ご了承ください。
お受け取りのご連絡等のため、先方様にもお電話などさせて頂く場合がございます。
ご注文者ご本人様お受け取りの場合には、1度弊社へ返送されます。その際に送料(弊社着払い)が発生する場合には別途お振込等でお支払いいただきます。
再度お届けする際には別途配送料が発生致します。

メール受信設定について

下記のような設定をされている方は、西光亭からのご連絡メールを受信できない場合がございます。
ご注文の前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願いいたします。

  • URL付きメール規制の設定がされている
  • パソコンからのメール規制の設定がされている
  • なりすまし規制の設定がされている
  • 「@seikotei.jp」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない

■ドメイン/メールアドレスの指定受信を設定する場合

以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@seikotei.jp

※ ご利用の携帯会社や機種によって設定方法が異なります。詳しくは各携帯会社にお問い合わせください。

■docomoの場合

「受信するメールの設定」で「登録済メールアドレス・ドメイン」に 当サイトのドメインまたはメールアドレスを追加してください。
【docomo公式サイト】 受信/拒否設定

■SoftBankの場合

受信許可リスト設定に、当サイトのドメインまたはメールアドレスを追加してください。
【SoftBank公式サイト】 受信許可リスト設定

■auの場合

受信リスト設定に、当サイトのドメインまたはメールアドレスを追加してください。
【au公式サイト】受信リスト設定

■上記の対策をしてもメールが届かない場合

メールが届かない場合は、お手数ですが
【お名前】【ご連絡先お電話番号】【メールアドレス】【注文商品番号】【お問い合わせ内容】をご記入の上、
下記までご連絡お願い致します。
メール(shopmaster@seikotei.jp
お急ぎの場合は、まずお電話(03-3468-2178)にてご連絡ください。
尚、お電話でのご注文は承っておりません。ご了承ください。